公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）中的软件和信息技术服务业（I65）。公司是一家以IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商。公司业务聚焦的IT运维管理包括IT运维产品和IT运维服务两个层面，是企业通过产品和服务的有机整合和动态协作，共同对其所拥有和管理的IT软硬件资源及设施进行监测、维护和优化的过程。

　　报告期内，国家发展改革委办公厅、国家数据局综合司印发《数字经济2024年工作要点》，对2024年数字经济重点工作作出部署,强调深化数字化，赋能经济高质量发展。2024年3月，《政府工作报告》提出深入推进数字经济创新发展，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。2024年6月，国家数据局正式发布的《数字中国发展报告（2023年）》显示数字中国发展基础更加夯实，数字中国赋能效应凸显，数字经济保持稳健增长，其核心产业增加值占GDP比重约10%，已然成为全球新一轮科技革命和产业变革的新引擎。依据中国信通院于2024年7月发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》，2023年度美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超33万亿美元，同比增长超8%;2024年至2025年全球数字产业收入增速预计将出现回升。

　　近年来数字中国建设、企业数字化转型和信创落地应用进程不断加快，企业底层IT架构及数字基础设施日趋复杂，核心IT系统连续性、安全性和可用性保障压力持续提升，强有力的IT运维管理对企业IT系统稳定性和业务连续性保障具有重要意义，IT运维管理的基础性地位持续提升，重要性不断增强，IT运维需求亦不断加大。随着运维难度攀升,对大模型所具有的理解、学习和推理能力,是智能运维取得突破的关键。

　　公司作为一家专业的多云全栈智能运维服务商，秉承“成就无边界智能运维”的愿景，紧跟国家政策导向、行业发展趋势和技术变革方向，深耕企业级智能运维领域,积极推进大模型与运维场景的深度融合,集成大语言模型LLM、人工智能代理AI Agent、检索增强生成RAG以及多模态等技术,逐步探索构建起集自主感知、决策、执行三大核心能力为一体的大模型智能平台,应用于告警处理、智能诊断、数字员工、用户报障、工单处理等多个场景,实现运维管理流程全自动闭环,大幅提升运维智能化水平。同时不断加强行业生态体系建设，持续迭代新一代智能运维解决方案，全面增强公司核心竞争力和可持续发展能力。

　　公司是一家以提供IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，具备企业级云数据中心的全技术栈IT综合运维服务能力。公司凭借“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式和“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，保障客户核心IT业务系统的连续、有效、稳定运行。

　　报告期内，公司主要业务未发生重大变化，为面向大中型企事业单位提供IT数据中心运维产品及运维服务。

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　　公司主营业务分为四个大类，分别为：智慧运维产品及实施运营服务、传统第三方运维服务与工程、传统软件产品及开发、原厂软硬件及服务销售。

　　1、智慧运维产品及实施运营服务：包括智慧运维软件产品及开发和智慧运维软件第三方运营服务。

　　（1）智慧运维软件产品及开发：系根据客户需求，向客户提供公司自主研发的智慧运维管理相关产品、数据资产管理相关产品、敏捷开发与持续交付相关产品、信创数据库云服务管理相关产品和相应的定制开发服务，包括提供软件产品和软件开发服务。

　　（2）智慧运维软件第三方运营服务：系针对公司自主研发的智慧运维相关产品、数据资产管理相关产品、敏捷开发与持续交付相关产品、信创数据库云服务管理相关产品以及其他国产化软件提供运维或运营服务，包括年度运维服务和专项工程服务。

　　（1）年度运维服务：针对传统产品在客户合同服务期内完成约定服务范围的年度运维工作。

　　（2）专项工程服务：针对传统产品中客户某一专项问题提供服务的专项工程服务。

　　3、传统软件产品及开发：包括软件开发和软件产品，系根据客户需求，向客户提供公司传统产品和相应的定制开发服务。

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　　4、原厂软硬件及服务销售：向客户的IT数据中心等IT基础设施提供国内外各厂商的软硬件及相关服务。公司的经营模式主要包括技术服务模式、产品销售模式和采购销售模式等三大类。

　　公司的经营模式主要包括技术服务模式、产品销售模式和采购销售模式等三大类。

　　（1）年度运维服务是根据客户需求，提供基于IT数据中心软硬件、大数据及开源软件技术领域的年度运维技术支持服务。

　　（2）专项工程服务是针对IT数据中心软硬件奇异果体育app竞彩官网下载、大数据及开源软件、数据资产管理领域内专项问题提供针对性解决方案的专项工程服务。

　　（3）软件开发服务是通过“产品+定制+服务”的方式为客户提供基于公司自主研发的智慧运维管理奇异果体育app竞彩官网下载、数据资产管理、敏捷开发与持续交付、信创数据库云服务管理等相关产品的二次开发服务及定制开发服务。

　　根据客户需求，向客户销售自主研发的智慧运维管理、数据资产管理、敏捷开发与持续交付、信创数据库云服务管理等相关产品。

　　采购销售模式包含软硬件和原厂服务销售两种类型：软硬件销售是根据客户需求，提供客户指定的数据平台所涉及的软硬件产品；原厂服务销售主要是根据客户需求，向客户提供其数据平台所需的原厂软件升级许可服务和原厂硬件维保服务等，客户所购买的服务主要由原厂商负责实施。二、经营情况的讨论与分析

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　　2024年上半年，公司紧跟行业发展趋势，持续聚焦新一代人工智能领域的技术变革与创新，扎实推进产品和技术迭代升级，不断拓展行业生态圈，积极推进各行业客户市场拓展工作。一方面，公司始终坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，持续为客户提供高质量运维产品及运维服务，助力数字基础设施建设落地及稳定运行。另一方面，公司持续优化自主研发产品体系和智能运维服务能力，继续巩固支撑大规模信创产品上线投产的运营保障能力，持续推进“智能运维FASTER方法论”的应用与落地，强化全栈云原生运维实力，为客户提供一站式的整体解决方案，多维度提升运维效率及公司核心竞争力。

　　2024年上半年，受外商供货下降、研发投入加大等因素的影响，公司报告期内业绩同比有所下滑。报告期内，公司营业收入261,162,187.45元，同比减少11.91%；营业利润19,511,637.86元，同比减少27.12%；归属于上市公司股东的净利润18,479,454.17元，同比减少26.76%。

　　近年来，新一代人工智能技术迅猛发展，有望为行业带来深刻的生产力变革。报告期内，公司积极关注并探索AI大模型等技术领域在运维行业的应用和赋能，通过多模型融合方案及运维知识增强的方式，探索构建汇集感知、决策、执行三大核心能力的智能运维体。同时，公司密切关注IT运维行业发展与变革趋势，不断加大对AI大模型、智能体等相关技术领域的探索与研究，积极推进运维智能体、数字员工的研发和实践工作，在产品研发过程中积极研究利用智能算法和知识图谱等AI技术赋能智能运维与数字员工业务场景，通过在故障预警、告警处理、故障诊断、信创数据库管理、工单处理、自主数据分析等IT运维场景的应用，持续提升运维智能化水平。

　　2024年上半年，公司持续推进研发体系建设，投入研发费用共计5,784.79万元，比上年同期增加35.45%，占报告期营业收入比重为22.15%。同时，公司不断夯实专业能力和技术底座，公司及下属子公司新取得11项发明专利、1项计算机软件著作权。

　　作为智能运维产品及服务供应商，公司已形成可以适配和支撑大规模信创产品上线投产的运维保障能力。报告期内，公司持续为电信、金融、交通、能源、先进制造等行业客户提供智能运维产品及服务，助力客户数字化转型升级及信创战略落地应用，保障客户在信创架构下IT系统的稳定性和业务连续性。

　　2024年上半年，公司持续进行产品及服务创新升级，积极拓展各行业标杆客户，服务客户数量达166家，其中中国移动600941）香港有限公司、深圳证券通信有限公司、南洋商业银行(中国)有限公司、无锡农村商业银行股份有限公司、英大证券有限责任公司、深圳市天威视讯002238）股份有限公司等为报告期内新增代表性标杆客户。公司客户多元化水平不断提高，运维场景丰富性持续增强，为公司高质量、可持续发展奠定了良好基础。

　　2024年上半年，公司积极融入行业生态体系，持续巩固拓展行业生态圈，与行业伙伴持续开展多维度合作，参与行业生态多元化发展。报告期内，公司与阿里云计算有限公司达成《阿里云产品生态伙伴协议》，继加入阿里云合作伙伴体系后，公司进一步加入并成为阿里云产品生态伙伴。此外，公司与国产数据库厂商GBASE南大通用续签《战略合作协议》，继续共同深化国产数据库产业布局，提升运营支撑保障体系，推动信创生态共建共赢。三、风险因素

　　近年来，在生成式人工智能、5G、云计算、物联网等新技术不断发展和投入应用的背景下，公司所处运维管理行业的技术门槛不断提高，产品和技术更新迭代的速度不断加快。如公司不能及时根据行业发展方向更新自身技术储备和研发产品，满足客户在数字化转型升级和信创产业快速发展趋势下的运维需求，则可能无法维持原有的核心竞争力和市场优势。为此，公司将密切跟踪行业新政策及新技术，积极调研和了解客户需求变化，持续增强自身研发和产品创新能力，保持自身技术优势，避免可能出现的技术发展风险。

　　随着数字经济的快速发展和新兴技术的不断涌现，市场对IT运维管理行业的关注度持续提升，公司所在细分行业发展迅速，IT运维市场参与者较多，市场竞争格局存在不确定性。与此同时，信创政策的大力推进、新技术的不断发展等也使得客户需求变化较大。公司面临市场拓展效果不及预期的风险。为此，公司将对宏观政策、前沿技术、同业情况等保持密切关注，进一步挖掘并深刻理解客户需求，以更好保障客户核心IT业务系统稳定运行，进而巩固公司市场地位和竞争优势。

　　公司所处行业是典型的知识密集型和人才密集型行业，如公司不能有效激励和积极引进实践经验丰富的高水平专业人才，则可能面临人才流失风险。为此，公司将积极构建务实高效的人才培养和激励机制，畅通员工职业成长路径，持续提升现有员工能力，不断吸引优秀人才，建立起一支核心人员稳定的多层次人才队伍，以保持和增强公司的核心竞争力。

　　新炬网络于2023年11月15日再次取得《高新技术企业证书》（证书编号：GR5），有效期3年，2023年度及2024年上半年新炬网络依据相关规定适用15%的企业所得税税率。

　　子公司新炬技术于2022年12月14日再次取得《高新技术企业证书》（证书编号：GR2），有效期3年，2023年度及2024年上半年企业所得税按应纳税所得额的15%税率计缴。结合公司以及子公司新炬技术目前的经营和财务情况，预计新炬网络和新炬技术在未来继续取得高新技术企业证书不存在障碍，但若公司及子公司目前所享受的上述税收优惠政策发生变化或不能正常续期，可能导致公司的税收负担增加，会对公司净利润水平产生一定程度的影响。

　　对此，公司将密切关注国家关于高新技术企业、软件企业与重点软件企业的最新政策，加大符合国家战略创新方向的软件产品的业务拓展，在符合条件的情况下积极申请享受相关税收优惠。

　　公司所在IT运维管理行业特点以及公司目前所处发展阶段决定了公司客户集中度相对较高。报告期内，公司前五名客户销售额占半年度销售总额的比例为76.81%。若未来公司与主要客户的合作关系及具体业务出现不利变化，公司可能面临业绩波动风险。作为一家支撑保障客户核心IT系统业务连续性的多云全栈智能运维产品及服务提供商，基于IT运维行业的特点，公司主要客户出于日常生产经营安全性、稳定性和连续性的考虑，一般不会轻易更换供应商，对公司提供的运维产品及运维服务需求比较稳定。公司将在维护好现有客户的同时，通过多种方式继续大力拓展新客户，持续提升客户多元化水平，以降低客户集中度。

　　虽然公司已就各募集资金投资项目进行了充分的市场调研和审慎评估，项目的可行性及预计经济效益是基于当时市场环境、产业政策、市场供求关系等基础上的合理预测，若在实施过程中上述因素发生重大不利变化，或市场开拓未达到预期，可能面临募集资金投资项目无法如期完成或实施效果无法达到预期效益的风险。公司将择机评估募集资金投入进度未达计划的募投项目情况，结合公司发展战略、经营需要、行业与技术发展动态，适时履行变更募集资金投向、募投项目延期等必要的审议、表决程序，提高募集资金使用效率，保障公司和全体股东特别是中小股东的利益。四、报告期内核心竞争力分析

　　公司始终重视产品研发及专业技术能力的建设，密切跟踪行业和技术发展的前沿方向，充分应用人工智能、大数据、模型算法、机器学习等新兴技术，从数据库、中间件、服务器和操作系统等多个层面适配客户已有的各类产品及系统，并已在广州、上海、杭州三地设立了研发团队。报告期内，公司及下属子公司新取得“基于日志增强实现全局业务监控的方法”、“基于多样探测的服务自恢复方法”等11项发明专利，截至2024年6月末，公司及下属子公司所拥有的发明专利合计达113项；新取得软件著作权“ZnSQL信创数据库性能分析及优化管理平台软件V5.0”，截至2024年6月末，公司及下属子公司合计获得计算机软件著作权达154项。

　　截至2024年6月末，公司及子公司拥有高新技术企业证书、信息安全服务资质认证证书、业务连续性管理体系认证证书、质量管理体系认证证书等资质证书；通过了CMMI（软件能力成熟度模型集成）5级评估；符合ITSS信息技术服务运行维护二级标准、信息技术服务管理体系标准ISO/IEC20000-1：2018等。

　　公司作为一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维服务能力的智能运维服务商，长期聚焦IT数据中心运维产品及服务主业，对于传统商用系统软件、开源软件、云计算软件、大数据软件等均有深入的了解和丰富的运维实践。公司在发展过程中凭借成熟的产品研发能力、丰富的行业客户服务经验、完备的本地化服务及交付网络以及完善的智能运维产品组合和大规模云原生场景产品化沉淀，具备适配和支撑大规模信创产品上线投产的运维保障能力。公司以ZnAiops全栈智能运维产品体系、ZnSQL数据库生态智能产品体系及ZnDams数据智能产品体系为核心的自研产品矩阵已具备快速接入与纳管能力并实现了产品能力的模块化。

　　近年来，公司与多家国产数据库厂商在产品、技术、人才培养、市场拓展及项目支持等多维度展开合作，建立长期合作模式和信息共享机制，共同深化国产数据库产业布局，提升国产数据库运营支撑保障体系，推动信创生态共建共赢。公司将坚持“产品+服务”的双轮驱动业务模式，持续为客户数字基础设施提供专业且高效的运营支撑保障。

　　公司高度重视高水平专业人才队伍建设，始终注重智能运维产品及服务专业团队的打造和优化，积极拓宽人才引进渠道，不断加强研发和技术人员储备，着力打造专业能力突出、结构合理的人才梯队。截至2024年6月末，公司各类IT服务工程师和技术专家共计1,148人，占在职员工总数的比例达84.79%，其中：专业研发人员472人、十年以上从业人员480人，分别占在职员工总数的34.86%、35.45%。实践经验丰富、专业能力全面、人员配置合理、团队成员稳定的专业人才队伍已成为公司核心竞争力之一。

　　未来，公司将结合股份回购方案实施情况，积极运用员工持股计划或股权激励等多元化工具，持续吸引各类行业优秀人才，增强人工智能相关技术领域的人才和技术储备，为员工提供具备竞争力的薪酬体系、多样化的专业培训体系及顺畅的职业发展渠道，积极鼓励员工考取各类数据库专家认证等专业认证或资格证书，不断优化人才结构，提升人才质量，为支撑公司高质量、可持续发展奠定坚实的人才基础。

　　依托上海总部和北京、广州、杭州三个区域运营中心及全国二十余个主要城市建立的分支机构或本地化技术团队，公司构建了完善有效的营销及服务网络，能够快速响应客户需求，及时提供保障服务，有效进行业务拓展。作为多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司的下游客户分布广泛，已在电信、金融、能源、交通运输、先进制造、政府、高校等多个行业积累了优质客户。在人工智能、信创产业快速发展的行业背景下，公司持续应用“智能运维FASTER方法论”，积累了一批标杆案例，在行业内拥有良好口碑，有力推动了公司在各行业的客户拓展工作。此外，公司广泛参与行业生态体系建设，与上下游厂商、高校、科研单位等合作伙伴在行业研究、标准制定、兼容性测试认证等方面加强合作，共同助力产业发展，推动企业数字化转型升级和信创战略落地应用进程。

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